1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。

　　2、医院门口设院内专家介绍牌板，患者可点名挂号。

　　3、门诊为行动不便的病人提供轮椅。

　　4、大堂提供复印、水杯、饮水、纸笔、充电宝、轮椅、寄存大件行旅、失物招领、投诉信箱、投诉指引。

　　5、门诊为患者提供暖心茶饮。

　　6、门诊健康驿站设立：为有需要的患者及家属提供免费测量血压服务。

　　7、为患者医保政策的咨询提供指引。

　　8、门诊节假日不休息，生殖助孕中心提供夜诊服务，17：30-21：30。

　　9、门诊实行微信小程序挂号、缴费，自助机办理取报告等业务，减少病人等待时间。

　　10、门诊诊疗区域设候诊椅，方便病人休息候诊。

　　11、门诊设置一站式服务台，并增加便民盒及共享雨伞，为患者提供便利。

　　12、门诊挂号室工作人员提前30分钟上班，缩短病人挂号时间。

　　13、实行预约挂号服务，并实行分段预约。

　　14、超声科建立预约系统，让科室更便捷，让患者有计划的安排检查。

　　15、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。

　　16、急诊病人可优先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。

　　17、抽血室工作人员为了给上班患者提供便利，提前半小时安排两人抽血，以保证检验报告及时发放;并为糖耐检查患者提供高渗糖(8点前药房还未上班时)，节省患者等候时间。

　　18、抽血室常备50%葡萄糖水和糖果，给空腹采血患者低血糖时服务;对于有晕针史患者提供平躺采血。

　　19、行动不便需要坐轮椅的老年患者抽血时，护士主动到患者身旁抽血。

　　20、检验科在取号机、取报告机张贴操作流程及操作视频，方便患者掌握。

　　21、为自行注射肝素的患者提供消毒物品。

　　22、为糖耐检查患者，主动提供倒糖水及温水。

　　23、门诊药房为不方便来院取药的患者提供代邮寄服务。

　　24、为保胎患者提供一次性薄膜手套，方便患者用药。

　　25、每张病床设陪护凳一个，病区设陪伴床。

　　26、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。

　　27、各病区洗手间均提供洗手液，护士站备有卫生巾、吹风筒、指甲钳、充电宝等供病人住院期间随时取用。

　　28、我院病区制作各病种宣教二维码，方便患者查阅，为有需要的患者提供一次性吸管、口罩及糖果。

　　29、妇科为门诊手术空腹抽血患者提供点心(核桃酥)，为有需要的患者提供卫生巾，术后主动为患者倒一杯温水，一颗糖等服务，冬天为手术更衣患者提供毛毯披肩。

　　30、中医科在候诊区设置品鉴区域，为患者提供各种养生茶饮，并增加制冰机，满足患者不同需求。

　　31、生殖科为午间在院休息等候的患者提供暖心茶饮。

　　32、放射科为造影患者准备红糖，缓解患者疼痛。

　　33、超声科为毕业的患者打印宝宝的第一张照片，并将照片制作成纪念册。

　　34、生殖客服手机开通夜间17:00-21:30咨询，及时帮患者解决诊疗中的疑问。

　　35、生殖分诊台设置“粤语协助牌”更好沟通服务患者。给毕业孕妈发放礼品，给予祝福。

　　36、各门诊分诊台设有便民箱，内有口罩、消毒湿巾、止血贴、棉签、卫生巾，方便患者使用。

　　37、为已建档孕妇提供免费NT检测、夫妻双方地贫初筛、早期唐氏筛查、艾滋病、梅毒、乙肝检测。

　　37、产科每周一、三、五开放助产士门诊;开展精油按摩疗法;产前分娩预演;为VIP患者行宝宝出院祝福礼仪式;提供母乳喂养咨询等服务。

　　38、建立孕、产妇群，对不同需求人群进行孕期指导、知识科普、产后康复指导及新生儿喂养和健康照护等咨询和指导。

　　39、诊后提供预约未就诊短信或电话提醒、报告出齐未就诊短信或电话提醒服务，提供满意度调查反馈平台，护士随访指导。